SERVIZI E CONDIZIONI
PREMESSA
I seguenti termini d’uso (di seguito “Termini d’Uso”) del sito www.villapuri.com (il “Sito”) sono stipulati tra Villa Puri società agricola a.r.l ,P.iva 02329200568 , con sede legale in Capranica (VT), via Antonio Gramsci 2/B ,Cap 01012 e l’utente del Sito (l’Utente”) e regolano l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente/Cliente.
Le condizioni generali di vendita per l’acquisto di vini e superalcolici (i “Prodotti”) esposti sul sito www.villapuri.com (il “Sito”) di Villa Puri società agricola a.r.l (il “Venditore”), sono incluse nel presente contratto di vendita (il “Contratto”). Ogni Utente/Cliente che navighi sul Sito è invitato a prendere visione del Contratto prima di completare un ordine d’acquisto di Prodotti sul Sito; l’invio di un Ordine ne implica, infatti, l’accettazione da parte dell’Utente/Cliente. Ogni modifica al Contratto diverrà immediatamente efficace con la pubblicazione sul Sito e regolerà tutti i successivi Ordini.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci fornisce la piattaforma di e-commerce e online e ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi. I prodotti oggetto di commercializzazione per via telematica sono analiticamente descritti (data di realizzazione, qualità, caratteristiche, prezzo) nell’apposito catalogo allestito all’interno dell’e-commerce.
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 50 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005). L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori così come definiti dall’art. 3 del D. Lgs. 206 del 6 settembre 2005 e solo se residenti sul territorio italiano (definiti di seguito il “Cliente” o i “Clienti”).
Condizioni Generali di Vendita
- Il cliente
Accettando questi Termini di servizio, si dichiara di avere almeno la maggiore età nello stato o provincia di residenza, o che tu sia maggiorenne nel tuo stato o provincia di residenza e che tu abbia consentito l'accesso a questo sito a minorenni sotto la tua responsabilità. Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né tu ,nell'uso del servizio, violi tutte le leggi della tua giurisdizione (incluse ma nonlimitate alle leggi sul copyright).
Non puoi trasmettere alcun avvertimento ovirus o codice di natura dannosa. L'infrazione o la violazione di uno qualsiasidei Termini comporterà l'immediata risoluzione dei nostri Servizi.
- La conclusione di Ordini sul Sito è consentita solo agli utenti/clienti che abbiano la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile ed agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (i "Clienti").
- Non è consentita la vendita di alcolici a soggetti che non abbiano raggiunto la maggiore età. Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’Utente/Cliente garantisce che il soggetto ordinante o il soggetto destinatario dei Prodotti abbiano entrambi compiuto 18 anni.
- Il Venditore può sempre chiedere all’Utente di fornire nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, indirizzo di consegna dei Prodotti, codice fiscale e altre informazioni personali. Tali informazioni devono essere vere, accurate e costantemente aggiornate.
Tutti gli utenti/clienti possono consultare l’informativa privacy, nella Sezione Privacy,
per conoscere le modalità e gli scopi del trattamento dei dati personali da parte di villapuri.com , conforme al Regolamento (UE) n. 2016/679 .
- Proprietà intellettuale
Le informazioni, le schede prodotto, il materiale fotografico, le offerte, le immagini e in generale tutti i contenuti del sito www.villapuri.com sono di proprietà di Villa Puri società’ agricola a.r.l..e sono protetti dalla normativa a tutela della proprietà intellettuale, come le norme sul diritto d’autore, marchi, nomi di dominio. È espressamente vietata ogni riproduzione dei Contenuti del Sito commerciali, divulgazione su altri siti non autorizzati, o per altri scopi professionali e/o commerciali
- Limitazioni nell'erogazione del Servizio
Villa Puri società agricola a.r.l. si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il servizio in qualsiasi momento anche senza preavviso e senza che la stessa sia tenuta ad indicare le ragioni sottese alle predette azioni. Villa Puri società agricola a.r.l. inoltre non potrà in nessun caso essere ritenuta parte e responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio oggetto del presente contratto a causa dell'errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. Rientrano tra questi casi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, 1. il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, 2. malfunzionamento dei software installati, 3. virus informatici, 4. Nonché da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete.
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- Prodotti in Vendita
Tutti i prodotti offerti in vendita sul sito www.villapuri.com , sono visibili all’interno del nostro catalogo. I prodotti sono raffigurati in modo accurato e dettagliato e presentano integralmente tutte le caratteristiche conformi relative agli standard qualitativi del produttore. Ciascuno di essi riporta in modo appropriato, secondo la corrente terminologia commerciale, la disponibilità del prodotto, le caratteristiche in cui il prodotto è disponibile.
- Prezzo dei nostri prodotti
Il prezzo dei prodotti presenti sul nostro sito sono relativi ai singoli capi. Il prezzo è espresso in Euro ed è comprensivo di IVA. la società Villa Puri a.r.l.. In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve al momento dell’accettazione del proprio ordine: 1. la conferma scritta riportante l’informazione relativi ai prodotti ordinati, 2. l’importo pagato, 3. il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, 4. l’esistenza del diritto di recesso, 5. i tempi e le modalità per la restituzione del bene. La società venditrice si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
- L’acqusito
Il contratto è l’accordo, regolato dallapresenticondizioni di vendita, stipulato tra la società Villa Puri società agricola a.r.l. titolare del sito e il Cliente a seguito della ricezione della richiesta d’acquisto inoltrata per via telematica e successivamente confermata, sempre per via telematica, dalla stessa Villa Puri società agricola a.r.l. attraverso l’apposito messaggio di conferma. Il contratto si ritiene concluso dopo aver eseguito una serie di passaggi telematici, l'ultimo dei quali consiste sia nell'accettazione delle presente condizioni di vendita da parte del cliente, sia nell'accettazione di dette condizioni di vendita anche ai sensi e agli effetti degli art. 1341 e 1342 c.c. Il nostro E-Commerce permette al Cliente la compilazione dei campi finalizzati alla vendita, nonché di modificare/correggere/integrare i dati inseriti. Il Cliente è invitato a stampare e conservare le condizioni di vendita. La richiesta d'ordine verranno conservate da Villa Puri società agricola a.r.l. titolare del sito www.villapuri.com .Il Cliente in qualsiasi momento, può richiedere copia della documentazione inerente. La richiesta d’acquisto è sempre seguita da un messaggio descrittivo dell’acquisto compiuto. Il messaggio di conferma verrà inviato all'indirizzo e-mail dell'acquirente da parte della nostra società, dopo aver accertatola disponibilità dell'articolo prescelto. A seguito della conclusione del contratto, Villa Puri società agricola a.r.l. si impegna a consegnare, dietro corresponsione del relativo prezzo, il prodotto ordinato a mezzo di spedizioniere presso la residenza/domicilio/sede legale indicata dal cliente entro i termini previsti dal presente contratto , decorrenti dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha trasmesso l'ordinativo d'acquisto.
Ci riserviamo la possibilità di comunicare entro i 5 gg. successivi all’ordine di acquisto l’eventuale impossibilità di evasione dello stesso cui seguirà l’immediato annullamento dell’ordine e del relativo pagamento. L’annullamento dell’ordine può avvenire: 1. sopravvenuto esaurimento dei prodotti, 2. qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisito che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all’interno di un singolo ordine sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto), 3. per cause di forza maggiore.
Le operazioni di acquisto avranno luogo per mezzo di Carta di Credito, Paypal Bancomat, ma il Cliente si impegna ad effettuare il pagamento entro e non oltre 7 giorni dalla data dell'ordine.
Nel caso il pagamento non sarà pervenuto entro il 7° giorno, Villa Puri società agricola a.r.l. annullerà l'ordine l’8° giorno dalla data di conferma d'ordine.
- Condizioni di Pagamento e Fatturazione
Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato esclusivamente mediante Carta di Credito, account PayPal attivo, Bancomat. Il sito www.villapuri.com non memorizza il numero della Carta di Credito del cliente.
Sono accettate le seguenti carte di credito:
Visa/Visa Electron;
Mastercard;
American Express;
Maestro International.
- sicurezza della Carta di Credito
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di www.villapuri.com la massima protezione dei dati.
L’importo complessivo dell’ordine verrà impegnato sulla Carta di Credito o sul conto corrente PayPal del Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine a Villa Puri società agricola a.r.l (quando il Cliente seleziona “Acquista ora”), con contestuale accettazione da parte di Villa Puri società agricola a.r.l e attivazione della preparazione dei prodotti per la spedizione.
Ai fini del pagamento, il Cliente deve:
– in caso di pagamento mediante Carta di Credito, confermare attraverso il sito www.villapuri.com i dati del titolare della Carta di Credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza;
– Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il proprio conto PayPal in modo veloce, sicuro e semplice. Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni. Resta inteso che le operazioni di pagamento con tale metodo sono gestite direttamente da PayPal e/o da soggetti terzi intermediari bancari autorizzati da essa delegati; per tale ragione Villa Puri società agricola a.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali disguidi e/o errori e/o mancati pagamenti che dipendano da malfunzionamenti od errori della piattaforma PayPal. Ricordiamo ai nostri Clienti che scelgano tale modalità di pagamento che la piattaforma di pagamento PayPal è soggetta agli addizionali termini e condizioni e privacy policy di tale società.
La conclusione della procedura d’ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del sito www.villapuri.com recante la conferma dell’accettazione dell’ordine.
Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile per un’erronea digitazione dei dati da parte del Cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al Cliente dal somministratore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere la procedura di “conferma ordine”. Nel caso il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal somministratore di servizio, sarà reindirizzato ad una pagina del sito www.villapuri.com e visualizzerà l’impossibilità di confermare l’ordine.
- Fatturazione
Il Cliente potrà richiedere la fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. L’Utente/Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. Nel caso di annullamento o reso di un ordine, verrà emessa la relativa nota di credito a storno della fattura. La nota di credito sarà inviata al cliente tramite e-mail.
- Servizi di Consegna
Villa Puri società agricola a.r.l. spedisce i prodotti presenti sul sito www.villapuri.com tramite i corrieri GLS /Poste Italiane / FedEx / Bartolini / Ups / Sda in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. I prodotti sono inviati in scatole/confezioni chiuse mediante l'applicazione di un'etichetta anti-effrazione con scritta "Sigillo di Garanzia'". La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato dalla societàVilla Puri società agricola a.r.l. , il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
- a) Che l'etichetta anti-effrazione risulti integra e l'imballo non danneggiato o comunque alterato;
- b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare la Villa Puri società agricola a.r.l. attraverso il Servizio Clienti (numero dedicato e/o info@villapuri.com........ ) specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
- Tempi di spedizione
Le spedizioni in Italia,
Le spedizioni saranno effettuate su tutto il territorio Italiano compreso San Marino, Città del Vaticano, Livigno.
I Prodotti acquistati saranno consegnati in 24/48 ore dalla partenza dei Colli.
Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero subire un ritardo di 24 ore rispetto ai tempi indicati.
Le Spedizioni nei Paesi Ue
I Prodotti acquistati saranno consegnati in 5 giorni lavorativi dalla partenza dei Colli.
Le Spedizioni nei Paesi Extra Ue
I Prodotti acquistati saranno consegnati in 5 giorni lavorativi dalla partenza dei Colli.
- Costi di spedizione
Per le spedizioni su tutto il territorio italiano compreso San Marino, Città del Vaticano, Livigno e per le spedizioni nei paesi Ue, il titolare del sito www.villapuri.com adotta la formula DDP ( Delivery Duty Paid). Per queste destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell'ordine.
Per le spedizioni Extra Ue adotta la formula DDU (Delivery DutiUnpaid). Per queste destinazioni il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richieste dalle autorità locali.
In tutti i casi le tasse e le imposte verranno calcolate in base all’indirizzo di consegna e specificate nella pagina finale della conferma d’ordine.
- Mancata Consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una e-mail di avviso al Cliente con un link per concordare un nuovo appuntamento di consegna. Il Cliente potrà indicare una data e ora relativamente alla nuova consegna del corriere. In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna anche nel giorno concordato per indisponibilità del destinatario, i prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati alla società Villa Puri società agricola a.r.l. titolare del sito www.villapuri.com
- Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto dei prodotti, questi possono essere restituiti per essere cambiati entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. La confezioni insieme all’etichetta devono rimanere integre. Il cliente che intende effettuare il reso deve comunicarlo alla società titolare del sito www.villapuri.comRicordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alla loro integrità. I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sui prodotti restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso le nostre sedi, a seguito dei quali il Cliente riceverà una email di conferma dell’esito.
Il Cliente deve assicurarsi che:
- Il prodotto non sia stato manomesso;
- Il prodotto non abbia subito danni
- Il prodotto conservi tutti le certificazioni e finiture originali;
- Il prodotto non abbia subito modifiche di alcun tipo.
Nell’eventualità che il Cliente riceva un prodotto difettoso, o che si verifichino errori nelle spedizioni la società Villa Puri società agricola a.r.l. si farà carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- Istruzioni per il Reso
Il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo (creare una casella di posta dedicata al reso )Nella e-mail devono essere specificati i codici del prodotto che si intende restituire (indicati sulla confezione) e la compensazione desiderata: cambio prodotto o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, la società Villa Puri società agricola a.r.l. invierà al Cliente una e mail di conferma.
La restituzione deve essere effettuata con il corriere, indicato nella email inviata da Villa Puri società agricola. Il Documento di Trasporto del prodotto oggetto del reso sarà compilato da Villa Puri società agricola a.r.l. ed inviata al cliente per email. Il cliente dovrà applicarla sul pacco e consegnarlo al corriere.
La spedizione di rientro sarà GRATUITA.
La compensazione prevista consiste in : 1.Cambio Prodotto , 2. Rimborso,
- Cambio Prodotto
È possibile effettuare il cambio solo per un diverso prodotto, qualora disponibile.
- Rimborso
I rimborsi saranno effettuati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione del prodotto reso.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bancomat l’importo sarà restituito sul conto originale.
- Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. . Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla società Villa Puri società agricola a.r.l. nella persona del R.L.P.T con sede Legalea Capranica (VT) via Antonio Gramsci 2/B cap 01012 – ITALIA P IVA 02329200568 -Tel 0761958469 e titolare del sito web www.villapuri.com – Venditore - una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando l’apposito modulo ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a :
Villa Puri societa’ agricola a.r.l. , via Piazza Matteotti n.7 01023 Bolsena.
Ovvero medianteposta certificata alla casella pec : villapuri@pec.it inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni
In Caso di esercizio del diritto di recesso la società Villa Puri società agricola a.r.l. titolare del sito www.villapuri.comrimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto dititolare del sito www.villapuri.com di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN )
I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola/contenitore/ confezione in cui sono stati ricevuti
- Reclami
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai prodotti della società Villa Puri società agricola a.r.l., il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite il link “Contatti” sul sito www.villapuri.com
- Foro Competente
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro di Viterbo anche nel caso in cui il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.